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集团新闻
黑猫投诉:天猫超市生鲜卖场升级未通知用户升级后无法使用会员折扣卡
来源:澳门皇冠现金 作者: 皇冠现金 发布时间:2019-06-06 09:31

  “伪艺术少女林檎”投诉“天猫超市”,要求道歉,作出处罚,恢复优惠券,目前投诉处理中。

  消费者“伪艺术少女林檎”在5月25日向黑猫投诉平台反映:“18年8月8日在天猫超市办理了88会员卡,时效一年,可以享受包括生鲜卖场在内的多种会员折扣优惠。然而今天却发现天猫超市生鲜卖场升级为一小时达,致电客服后被告知88会员卡无法在该频道使用。天猫超市并没有在升级前明确告知用户相关情况(客服说超市主页有公告,然而不登陆根本就看不到。如果有系统升级之类通知难道不应该短信发送至用户手机中确保用户知晓吗?)另外,既然天猫超市说本次变为一小时达是之前生鲜卖场的升级,那理应将之前办理过会员卡的客户资料进行延续,且会员卡没有到期的情况下凭什么剥夺会员享受优惠的权利??天猫超市这种做法已经严重违反了当初签订的协议,严重侵犯了消费者权益!在此要求天猫超市立刻恢复88会员在升级后的生鲜卖场中同样享受优惠的权利,同时郑重道歉!!”

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