手机邮箱

联系电话

010-59338585

集团新闻
业主有啥权 物管手册给你答案(图)
来源:澳门皇冠现金 作者: 皇冠现金 发布时间:2019-05-08 01:33

  重庆商报讯 昨日,渝北区房地产和物业管理协会发布我市区县首个《物业服务管理手册》(简称手册),对物业、业委会、业主等给出服务指导意见,如业主到底拥有哪些权益,业主在管理区域被偷,赔是不赔?小区车库挪作它用行不行等进行了权责划分。

  “物业纠纷的根源在于权责不明。”渝北区房管局副局长李青松说,就拿小区业主被偷的例子来说,如果一个业主发现自己家里被偷,损失物品价值上万元,业主肯定认为物业该赔钱,但物业却认为自己没有责任,当双方争执不下时,矛盾便产生了。

  李青松拿出手册翻到62页解释道,这上面就分析得很清楚。当我们遇到类似问题时,赔偿不赔偿关键是看物业是否履行了相应的职能职责。如果物业企业建立了完善的公共秩序维护制度,工作人员协助做好了物业管理区域内的安全防范工作,无失职行为,就不应当赔偿。若物业企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害,应当依法承担相应的法律责任。

  如何证明物业企业是否按合同履职?李青松说,需要业主对物业的安保管理职责进行举证,比如规章制度是否制作上墙,有无按规定在重要街口安装使用摄像头,工作人员有无按规定定期巡逻。

  李青松介绍,小区公共收益是指利用业主共有物权(物业共用部位、共用设施设备)进行经营性活动获得的收益。具体说来,常见的小区公共收益包括小区公共区域内的户外广告、停车位、租赁摊位收益等;产权归全体业主的会所、游泳池、幼儿园等经营收入;物业管理用房的收益和部分通信运营管理费等。

  “由于很多市民对公共收益的概念较为模糊,利益被占还全然不知。”李青松说,去年夏天,一家宽带进驻刘女士居住的小区,刘女士缴纳1228元,办了2年。事后刘女士得知该宽带入驻时曾与业主委员会签订合同,合同里规定宽带公司将5%的费用返还作为公共收益,后又修改为直接返还给安装宽带的业主。要是刘女士不是一位有心人,5%的收益就泡汤了。同时,为了保证业主对公共收益的知情权。李青松说,根据规定,公共收益账目必须周期性地对所有业主进行公布。

  随着市民购车数量的不断增加,车库已成为市民关注的物业问题之一。最让市民闹心的是,一些车库被挪作它用,有的被用来作为仓库,有的被用来作为超市等。

  李青松说,擅自改变物业小区自由车位或车库用途的行为都不正确。手册指出,物管不能随意改变房屋的规划使用性质,如擅自改变用途,对其他业主造成损害,应当承担损害赔偿责任。如果屡教不改,可向规划、工商、消防、交通、房管等部门投诉,由各部门依据各自职责处置。

  在问到空余的车库和车位能否外租时,李青松回答,手册上也作出了阐述,在物业管理区域内的车位、车库有空余的,是可以出租给业主以外的单位和个人,但每次租期不得超过6个月。

  一本蓝色的小册子共有92个页码,分为基础概念、怎样选择物业企业、案例分析、部门服务咨询电线个章节。“虽然内容多,但所有内容都与市民息息相关。”渝北区房管局副局长李青松说。

  李青松说,为了增强手册的可读性,手册在编制过程中改变了以往的刻板说教形式,而采用一句一答的问答形式,让市民看起来更加通俗易懂。同时为了增强操作性,手册中还例举了大量案例供市民参阅。

  “内容丰富可读必不可少,但凸显权威性也十分必要。”李青松说,注重通俗易懂是为了普及物业有关知识,但手册的目的还在于规范物业管理,所以在编制过程中更加突出它的权威性。

  李青松解释道,手册内容出自物业和法律专家之手,具有很强的实用性和逻辑性。同时,在编制过程中专家们查阅了《物权法》、《重庆市物业管理条例》、《城乡规划》等法律法规和政策。手册编制历时1年,并广泛征求社会各界的意见,反复修改完善而成。

  昨日,记者从渝北区房管局获悉,去年挂黄牌的6家物业企业已有5家完成整改,另有1家因整改不力将被撤销物业管理资质。

  据悉,近年来,渝北区大力实施物业服务企业星级挂牌管理考核,对辖区内241家具有物业管理资质的企业进行了星级挂牌考核工作。考核以百分制为基础,主管部门40分,业主满意30分,街道办事处30分。考评结果90分以上挂五星,80分以上挂四星,70分以上挂三星,60分以上挂二星,60分以下挂黄牌。考核结果将与小区评优直接挂钩,挂黄牌整改不合格将依法降其物业管理资质等级或撤销资质。

      澳门皇冠,皇冠现金,澳门皇冠现金

浙ICP备13001356号-1 Copyright 2014 澳门皇冠,皇冠现金,澳门皇冠现金 All Rights Reserved
网站地图